Heb je als consument een bestelling geplaatst via onze webshop? Dan heb je in de meeste gevallen het wettelijke recht om de overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgave van reden te herroepen.
Bedenktijd van 14 dagen
De bedenktijd loopt tot en met 14 dagen na de dag waarop jij, of een door jou aangewezen derde, het product heeft ontvangen. Bestaat een bestelling uit meerdere producten die op verschillende momenten worden geleverd, dan begint de termijn na ontvangst van het laatste product.
Je mag binnen deze termijn laten weten dat je van de aankoop afziet. Je hoeft daarvoor geen reden op te geven.
Herroeping aanmelden
Gebruik het formulier onderaan deze pagina om je online bestelling eenvoudig te herroepen. Je kunt je herroeping ook per e-mail melden via info@forge-fellow.nl. Vermeld in elk geval je naam, e-mailadres, bestelnummer en de producten waarop de herroeping betrekking heeft.
Na verzending van het online formulier ontvang je automatisch een ontvangstbevestiging met de datum, het tijdstip en de gegevens van je aanvraag.
Product terugsturen
Na je herroepingsmelding heb je nog 14 dagen om de producten per post terug te sturen naar:
Forge & Fellow TCG
Prins Clausstraat 120
7681 XJ Vroomshoop
Nederland
De directe kosten van de retourzending zijn voor jou. Verpak het product zorgvuldig en bewaar het verzendbewijs en de track-en-tracecode totdat de retour volledig is afgehandeld. Het risico van de retourzending ligt bij jou totdat wij het pakket hebben ontvangen.
Terugbetaling
Wij betalen het aankoopbedrag en, bij herroeping van de volledige bestelling, de kosten van de standaard heenzending terug. Heb je voor een duurdere bezorgmethode gekozen, dan vergoeden wij maximaal de kosten van de standaardlevering. Bij een gedeeltelijke retour hoeven de oorspronkelijke bezorgkosten niet te worden terugbetaald.
De terugbetaling vindt uiterlijk binnen 14 dagen na je herroepingsmelding plaats via hetzelfde betaalmiddel als waarmee je hebt betaald, zonder extra kosten. Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij de producten hebben ontvangen of totdat je aantoont dat je ze hebt teruggestuurd, afhankelijk van wat het eerst gebeurt.
Product beoordelen en waardevermindering
Tijdens de bedenktijd mag je een product bekijken en beoordelen zoals dat in een fysieke winkel mogelijk zou zijn. Ga je verder dan nodig is om de aard, kenmerken en werking van het product vast te stellen en ontstaat daardoor waardevermindering, dan kunnen wij die waardevermindering in mindering brengen op het terug te betalen bedrag.
Beschadigd of verkeerd product
Is je bestelling beschadigd aangekomen, ontbreekt er iets of heb je een verkeerd product ontvangen? Meld dit dan zo snel mogelijk via info@forge-fellow.nl. Dit valt onder de wettelijke garantie en staat los van het herroepingsrecht.
Bestelling herroepen
Vul alleen de gegevens in die nodig zijn om je bestelling terug te vinden. Met de knop Bestelling herroepen maak je de online aankoop definitief ongedaan voor de genoemde producten.